Förderprogramm: LIFT-Wissen
Im Rahmen von LIFT-WISSEN (Leistungssteigerung & Innovationsförderung im Tourismus) des Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) und des Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes hat die Schwarzwald Tourismus GmbH (STG) gemeinsam mit der DHBW Ravensburg, sowie den Partnerunternehmen im Kompetenzzentrum Tourismus im Schwarzwald ein Pilotprojekt im Bereich Wissensmanagement und -transfer umgesetzt.
"Durch ein bedarfsgerechtes Qualifikationsangebot für unsere Leistungsträger wollen wir die Ferienregion Schwarzwald als Ganzes noch attraktiver machen und Urlaubern Orientierung und eine hohe Servicequalität bieten."
Das Projekt:
KPI- und Monitoring-System
Mit dem entwickelten Instrument können Destinationsmanagementorganisationen (DMOs) fortan systematisch das Wissensmanagement und den Transfer von Know-How gegenüber kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) erheben und messen.
Kurzbeschreibung des Projektes
das Monitoring- und KPI-System
Das 3-Säulen Modell ermöglicht einen ganzheitlichen Blick auf den Qualitätsstandard von Ferienregionen
Säule 1 | Analyse des aktuellen Qualitätsstandards und möglicher Defizite anhand der Auswertung von Qualitätssiegeln und Zertifizierungen sowie den Trust- und Servicescores auf den Hotelbewertungsplattformen.
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Säule 2 | Die Online-Befragung gibt Auskunft über die Wünsche und den Qualifizierungsbedarf der Leistungsträger.
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Säule 3 | Auf Basis der Ergebnisse aus Säule 1 und 2 werden Beratungsangebote sowie Veranstaltungen konzipiert und anschließend mit Hilfe der definierten Kennzahlen gemessen. Die KPIs zur Messung des geleisteten Wissenstransfers werden regelmäßig erhoben und ausgewertet, um die Weiterentwicklung im Qualitätsmanagement zu gewährleisten. |
Durch das Zusammenwirken der drei Säulen sollen mittel- bis langfristig positive Entwicklungen erzielt und erkennbar werden und damit die Qualität einer Destination weiter gesteigert werden. | |
"Das neu geschaffene Monitoring- und KPI-System für Wissensmanagement ermöglicht uns den Wissenstransfer nun gezielt auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Partner anzupassen und sie so bei Ihrer Professionalisierung zu unterstützen."
Das 3-Säulen-Modell für Deine Destination
Übertrage das Modell auf Dein Unternehmen oder Deine Organisation
Management Summary
Orientiere Dich bei der Konzeption Deiner Beratungsangebote und Veranstaltungen ganz einfach an unserem Erkenntnissen aus der Online-Befragung, wie z.B. Präferenzen zur Anfahrts-, Veranstaltungsdauer oder Zahlungsbereitschaft oder auch Tendenzen bei der Auswahl der relevanten Themen.
Die Ergebnisse stehen Dir als Management Summary zum Download bereit.
Abschlussbericht & Vorlagen
Setze unser Modell in Deinem Unternehmen / Deiner Organisation ein und greife auf unsere Vorlagen zur Online-Befragung und den Kennzahlen der vier weitestgehend allgemeingültigen Transferfelder (Publikationen/Veröffentlichungen, Networking/Events, Training/Schulung, Beratung/Unterstützung) zurück.
Der Abschlussbericht inkl. der Vorlagen steht Dir zum Download bereit.
Download Abschlussbericht
Was ist LIFT-Wissen?
Mit einer Fördersumme von einer Millionen Euro wurden bundesweit 18 Projekte im Rahmen von LIFT-Wissen unterstützt.
Ziel der Projekte und Maßnahmen war es Innovationen und Lösungsansätze aufzuzeigen, um so die Potentiale der Tourismuswirtschaft insbesondere vor dem Hintergrund der Covid-19-Pandemie herauszuarbeiten.
Das Förderprogramm hat sich im Jahr 2021 auf folgende Themenbereiche konzentriert:
- Erarbeitung von Lösungen aktueller tourismuspolitischer Herausforderungen, insbesondere bei der Bewältigung der Folgen der Covid-19-Pandemie; innovative Ansätze zur Stärkung des Tourismus in der Zeit nach der Pandemie
- Heben von wirtschaftlichen Potenzialen des Tourismusstandorts Deutschland (für Incoming-, Outgoing- und Binnentourismus) mittels innovativer Ansätze zur Stärkung des Tourismus in der Zeit nach der Corona-Pandemie
- Wissen/Konzepte zur Wiederbelebung des Tourismus unter Berücksichtigung der drei Dimensionen der Nachhaltigkeit (Wirtschaft, Ökologie, Soziales) – im Sinne eines „Build-back-better“-Gedankens
- Unterstützung eines nachhaltigen und wirtschaftlich erfolgreichen Qualitätstourismus und zukunftsfähige Entwicklung des Tourismus unter Berücksichtigung der drei Dimensionen der Nachhaltigkeit (Wirtschaft, Ökologie, Soziales) sowie im Hinblick auf eine stärkere Krisenresilienz
- Schließung von Wissenslücken über Aspekte des Wirtschaftsfaktors Tourismus.
Deine Ansprechpartnerin
Helen Kalnin
Kompetenzzentrum Tourismus im Schwarzwald